Veelgestelde vragen

Een item bestellen bij LA SORELLA is eenvoudig. Kies eerst het item dat je mooi vindt in onze shop. Selecteer de juiste maat (en eventueel kleur) en klik op ‘Voeg toe aan winkelwagentje’. Het item wordt dan automatisch aan je winkelwagen toegevoegd. Heb je alles gevonden wat je zocht? Ga dan naar je winkelwagen en klik onderaan op ‘Betalen’ om je bestelling verder af te ronden. Vervolgens vul je je persoonlijke gegevens in. Shop je voor het eerst bij ons? Dan kan je meteen een account aanmaken zodat je gegevens bewaard blijven voor een volgende bestelling. Ben je al klant? Log dan gewoon in — zo gaat afrekenen nog sneller. Klik daarna op ‘Doorgaan’. Je ziet dan meteen de verzendkosten voor jouw bestelling. De verzendkosten bedragen: • €7,50 voor verzending binnen België Bestellingen vanaf €100 binnen België worden gratis verzonden. Daarna kies je de betaalmethode en kan je aangeven of het factuuradres hetzelfde is als het verzendadres. Indien nodig kan je dit hier aanpassen. Klik opnieuw op ‘Doorgaan’. Rond je bestelling af door de betaling te voltooien — en klaar! Je bestelling bij LA SORELLA is geplaatst. Na je bestelling ontvang je een bevestigingsmail. Heb je deze niet ontvangen? Controleer dan even je spamfolder. Nog steeds niets ontvangen? Neem gerust contact met ons op via info@lasorella.be.(mailto:info@lasorella.be) We helpen je graag verder. 🤍

Heb je een bestelling geplaatst en wil je toch nog iets aanpassen? Bestellingen bij LA SORELLA kunnen helaas niet meer online gewijzigd of geannuleerd worden. Je kan ons wel altijd een mailtje sturen via info@lasorella.be (mailto:info@lasorella.be)met een duidelijke vermelding van wat je graag wil aanpassen. Als je bestelling nog niet ingepakt of verzonden is, kijken we graag of we de wijziging nog voor je kunnen doorvoeren. We doen ons best om je hierbij zo goed mogelijk te helpen. 🤍

Heb je per ongeluk een verkeerd adres ingevoerd bij je bestelling? Na het plaatsen van een bestelling kan het adres helaas niet meer automatisch aangepast worden. Stuur ons daarom zo snel mogelijk een mail via info@lasorella.be (mailto:info@lasorella.be)met de juiste adresgegevens, zodat we kunnen kijken of we dit nog voor je kunnen aanpassen. Is je bestelling nog niet verzonden, dan proberen we het adres uiteraard nog te wijzigen. Werd je pakket al verzonden, dan kunnen we dit helaas niet meer aanpassen. In dat geval wachten we tot het pakket bij ons wordt terugbezorgd. Van zodra we het ontvangen hebben, sturen we het opnieuw naar het juiste adres. 🤍

Online betalen Online betalingen kan je uitvoeren via Bancontact, Maestro, Visa, Mastercard, American Express, Electron, Discover, CartesBancaires, Diners, Jcb, ChinaUnionPay. Betalen via overschrijving Kies je bij het afrekenen voor overschrijving? Volg dan onderstaande stappen. • Schrijf het bedrag over naar rekeningnummer: BE42 0689 4731 4454 • Vermeld bij de mededeling je bestelnummer Van zodra we je betaling ontvangen hebben, maken we je bestelling klaar voor verzending. Let op: je bestelling wordt pas verzonden na ontvangst van de betaling. 🤍 Betaling geweigerd Als de betaling niet is gelukt, zal jouw bestelpoging automatisch worden geannuleerd en kan je een nieuwe bestelling proberen te plaatsen. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact met ons op via info@lasorella.be(mailto:info@lasorella.be) Wij helpen je graag verder!

Je hebt geen account nodig om te shoppen bij LA SORELLA. Je kan dus perfect bestellen zonder een profiel aan te maken. Toch kan een account handig zijn. Zo worden je gegevens veilig bewaard en hoef je deze bij een volgende bestelling niet opnieuw in te vullen. Dat maakt je volgende shopsessie net wat eenvoudiger. Je gegevens worden uiteraard veilig opgeslagen en worden nooit gedeeld met derden. 🤍

Heb je een account bij LA SORELLA, maar ben je je wachtwoord vergeten? Geen zorgen — je kan dit eenvoudig opnieuw instellen. Klik rechtsboven op de website op ‘Login’ en kies daarna voor ‘Wachtwoord vergeten’. Vul je e-mailadres in en klik op verzenden. Je ontvangt vervolgens een e-mail met een link waarmee je een nieuw wachtwoord kan instellen. Zo kan je snel weer verder shoppen. 🤍